1. Identificación
- Titular: SERGIO BÁGUENA ALAGARDA (en adelante, “RT”).
- NIF: 52 406 701 M
- Domicilio social: C/ Alfou,26 - 08459 SANT ANTONI DE VILAMAJOR (BARCELONA).
- Teléfono de contacto: 613 262 752
- Email: info@rainbowtelecom.cat
2. Información
Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario (de ahora en adelante, el "Usuario" o, según corresponda, los "
Usuarios") queda informado de que los datos personales que facilita a través de la página web disponible en la URL www.rainbowtelecom.cat (en adelante, la "
Plataforma") sean tratados por RT, así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro . El Usuario debe lleer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitarnos la comprensión, pudiendo el Usuario determinar, de forma llana y voluntaria si desea facilitar sus datos personales a RT.
3. Obligación de facilitar datos
Los datos solicitados en los formularios de la Plataforma son a todos los efectos, obligatorios (a menos que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con los fines para los que están siendo recabados. Por tanto, si no se facilitan o no se facilitan correctamente no se podrán atender las solicitudes del Usuario, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente ciertos contenidos de la Plataforma.
4. ¿Con qué finalidad tratará RT los datos del usuario?
Los datos personales del Usuario facilitados a través de la Plataforma serán tratados por RT de acuerdo con los fines siguientes:
- Gestión de la relación contractual con el Usuario para la contratación de servicios de RT:
- Gestionar el alta y la baja del Usuario registrado en la Plataforma.
- Permitir el acceso a las funcionalidades y los servicios reservados a los usuarios registrados.
- Contactar al Usuario para recordarle y/o ayudarle cuando no haya finalizado el proceso de registro.
- Gestionar el cobro de los servicios contratados por el Usuario a través de la Plataforma.
- Realizar estudios estadísticos de los usuarios registrados con la información que nos facilitan, a fin de valorar el rendimiento de nuestros servicios.
- Prevención y control de la utilización de la Plataforma con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica.
- Enviar comunicaciones transaccionales sobre la cuenta del Usuario a la Plataforma o la disponibilidad del mismo.
- Consultar datos de solvencia relativos al Cliente que, en su caso, figuren en ficheros sobre solvencia patrimonial y crédito o ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias.
- Cumplir con las obligaciones legalmente establecidas.
- Responder a las cuestiones planteadas a través de los canales de contacto habilitados.
- Gestionar, tramitar y dar respuesta a las peticiones, solicitudes, incidencias, reclamaciones o consultas del Usuario realizadas a través de los diferentes canales de comunicación puestos a disposición del mismo.
- Realización de encuestas de calidad y satisfacción:
- Realización de consultas a los Usuarios relativas a la calidad y su satisfacción con los servicios prestados por RT
- Envío de comunicaciones comerciales:
- Envío de comunicaciones comerciales al Usuario sobre productos, servicios, promociones, ofertas, campañas de fidelización, eventos, noticias, recomendaciones o comunicados de los productos comerciales de RT, por medios electrónicos y/o convencionales, siempre que el Usuario no haya manifestado su oposición al respecto.
- Envío de comunicaciones comerciales al Usuario, para medios electrónicos y convencionales, sobre productos y servicios (i)de las empresas del Grupo al que pertenece RT (podéis consultar las empresas del Grupo en el apartado “Empresas del Grupo” de la presente Política de privacidad) y, (ii) otras empresas con las que RT colabora relacionadas con los sectores de activdad de telecomunicaciones y de energía (que puede consultar en RAINBOWTELECOM.CAT)), si el usuario da su consentimiento para hacerlo marcando la casilla correspondiente.
5. ¿Qué datos procesará RT?
Durante la utilización de la Plataforma será posible que siga tratando los datos personales siguientes:
- Gestión de la relación contractual con el Usuario para la contratación de servicios de RT:
- Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
- Datos económicos y financieros: tarjeta bancaria i datos relativos a la evaluación de la solvencia.
- Datos de suministro: Codigo Universal de Punto de Suministro (CUPS)
- Datos de navegación: (dirección IP y los datos de su ordenador para permitir el funcionamiento de la Plataforma a través de cookies)
- Dar respuesta a las preguntas planteadas a través de los canales de contacto habilitados:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Otros datos: datos facilitados por los usuarios en los campos abiertos de los formularios disponibles en la Plataforma.
- Realización de encuestas de calidad y satisfacción:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de transacciones de bienes y servicios.
- Otros datos: datos facilitados por los usuarios en los campos abiertos de los formularios disponibles en la Plataforma.
- Envío de comunicaciones comerciales:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de transacciones de bienes y servicios.
- Datos de navegación de la plataforma.
En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con su consentimiento y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a RT de cualquier responsabilidad en este sentido. Sin embargo, RT podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, de acuerdo con la normativa de protección de datos.
6. ¿Cuál es la legitimación del tratamiento de los datos del usuario por parte de RT?
El tratamiento de los datos del Usuario por parte del RT está legitimado en el cumplimiento del contrato de prestación de servicios existente entre las partes, así como, si es el caso, en el interés legítimo y en el consentimiento solícitado, que puede retirar en cualquier momento. En particular, RT trata los datos con las bases legitimadoras siguientes:
- Gestión de la relación contractual con el Usuario para la contratación de servicios de RT: El tratamiento de los datos derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el cumplimiento de la relación contractual.
- Dar respuesta a las preguntas planteadas a través de los canales de contacto habilitados: El tratamiento de datos derivado de esta finalidad es el consentimiento, que el Usuario podrá retirar en cualquier momento. En caso de que el Usuari retire el consentimiento no se podrá tramitar la consulta o cuestión planteada.
- Realización de encuestas de calidad y satisfacción: Los tratamientos derivados de la realización de encuestas de calidad y satisfacción tienen como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratamiento, RT, por la normativa.
- Envío de comunicaciones comerciales: El tratamiento derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el interés legítimo, reconocido al responsable del tratado por la normativa.
Este interés legítimo se basa en la consideración del interés de los Usuarios como clientes de RT de ofrecer sus servicios por medio de marketing directo. Por otra parte, el tratamiento de datos derivado del envío de comunicaciones comerciales de empresas del Grupo (puede consultar las empresas del Grupo en el apartado "Empresas del Grupo" de la presente Política de privacidad) y de otras empresas con las que colabora RT ( que puede consultar en (WWW.RAINBOWTELECOM.CAT)) se basa en el consentimiento, que el Usuario otorga en el momento de registrarse en la Plataforma y que podrá retirar en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
7. ¿Con qué destinatarios se compartirán los datos del usuario?
No está prevista la comunicación de sus datos personales a terceros. Sin embargo, los datos personales facilitados por el Usuario a través de la Plataforma pueden ser comunicados a:
- Las administraciones públicas, en los casos previstos en la ley.
- Juzgados y Tribunales, en los casos previstos en la ley.
- Los Bancos y entidades financieras, por el cumplimiento de la relación contractual.
- Las sociedades del grupo empresarial a las que pertenece RT (puede consultar las empresas del Grupo en el apartado "Empresas del Grupo" de la presente Política de privacidad), con base en el interés legítimo que confiere la normativa de protección de datos, con fines administrativos de gestión del grupo empresarial.
- Las sociedades del grupo empresarial a las que pertenece RT (puede consultar las empresas del Grupo en el apartado "Empresas del Grupo" de la presente Política de privacidad), y otras empresas con las que RT colabora relacionadas con los sectores de actividad de telecomunicaciones y de energía (que puede consultar en (WWW.RAINBOWTELECOM.CAT)), con la finalidad de que remitan al Usuario comunicaciones comerciales, por medios electrónicos y convencionales, si el Usuario lo autoriza marcando la casilla correspondiente.
8. Transferencias internacionales de datos
RT requiere hacer transferencias internacionales de vuestros datos a países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, para ello siempre debe haber una decisión de adecuación, o, si no, se habran desplegado las garantías oportunas, como las cláusulas contractuales tipo o la adopción de medidas adicionales y suplementarias.
9. Conservación de datos
Los datos personales facilitados por el Usuario se conservarán en las bases de datos de la Plataforma durante los siguientes plazos:
- Datos facilitados para la gestión de la relación contractual con el Usuario para la contratación de servicios de RT: los datos facilitados para gestionar, tramitar, formalizar y dar seguimiento a las contrataciones realizadas se conservarán durante la relación contractual y, una vez finalizada ésta , durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar.
- Datos utilizados para dar respuesta a las cuestiones planteadas a través de los canales de contacto habilitados: los datos se conservarán durante el plazo necesario para dar trámite y respuesta a su solicitud y, una vez finalizado, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la solicitud presentada.
- Datos utilizados para realizar encuestas de calidad y satisfacción al Usuario: serán conservadas durante un período de dos (2) años.
- Datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales: los datos serán tratados de acuerdo con esta finalidad hasta que que el Usuario se oponga o revoque su consentimiento.
10. Comunicaciones comerciales y promocionales
Una de las finalidades para las que RT trata los datos personales proporcionados por parte de los Usuarios es para remitirles sus comunicaciones comerciales con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias. En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de RT puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: info@rainbowtelecom.cat, haciendo clic en el enlace que nos aparecerá en la parte inferior de las comunicaciones comerciales enviadas.
11. Responsabilidad del usuario
El Usuario garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita a RT son veraces, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de forma que responda a su situación real. De la misma manera, garantiza que ha informado a los terceros de los que facilita sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar los datos a RT para los fines señalados. En todo caso, el Usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través de la Plataforma y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a terceros.
12. Ejercicio de derechos
Como titular de los datos, el Usuario puede enviar un escrito a RT, a la dirección indicada en la cabecera de la presente Política de Privacidad, o bien mediante un correo electrónico a la dirección: info@rainbowtelecom.cat, adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para ejercer los derechos siguientes:
- Limitación del contrato, revocación del consentimiento y oposición total o parcial al contrato:
En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud), podrá solicitar que se limite el trato de sus datos personales, siendo tratados estos únicos datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho de rectificación y supresión:
Tendrá derecho a sol-licitar la supresión de datos personales siempre que se completen los requisitos legales de aplicación, y la rectificación de los datos inexactos que le conciernan cuando, entre otros motivos, éstos ya no sigan siendo necesarios para las finalidades para las que fueron recabados. También tendrá derecho a revocar el consentimiento prestado y oponerse al trato en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o el interés legítimo de un tercero (incluido el tratamiento que tenga por objeto el marketing directo y la elaboración de los perfiles correspondientes). En este caso, RT cesará en el tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos.
- Portabilidad de sus datos:
Tendrá derecho a recibir los datos personales que haya facilitado RT en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que les hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.
- Decisiones individuales automatitzadas:
Asimismo, además de los citados derechos, en caso de que se adopten decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, tendrá derecho a obtener intervención humana por parte de RT ya expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.
Igualmente, cuando se transfieran datos personales a un tercer país o a una organización internacional, tendrá derecho a ser informado sobre cómo acceder o obtener copia de las garantías adecuadas relativas a la transferencia. Asimismo, podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid, cuando el interesado considere que RT ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.
13. Medidas de seguridad
RT tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de éstas, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.
14. Cambios
RT se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno, en este caso se lo comunicará a los Usuarios. Por esta razón, les pedimos que comprueben de forma regular esta declaración de privacidad para llegar a la versión más reciente de la Política de Privacidad de RT.
15. Aceptación y consentimiento
El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando el contenido de la presente Política de Privacidad.
